|
Trotz hoher Anfangsinvestitionen erzielen viele IT-Projekte nicht
den erwarteten wirtschaftlichen Erfolg. Erst neuerdings wurde in der
Literatur wieder die Frage diskutiert, inwiefern IT-Investitionen
überhaupt mit einem Anstieg der Produktivität (eines Unternehmens oder
einer Volkswirtschaft) einhergehen. Carr postulierte in seinem
polarisierenden Artikel "IT Doesn't Matter" sogar die These von der
vollständigen Kommodisierung der Informationstechnologie.
Dieser Forschungsschwerpunkt betrachtet daher ökonomische und
technische Fragestellungen der Produktivitätsmessung und
Wirtschaftlichkeitsanalyse von IT-Systemlösungen. Ziel ist die Messung
des Erfolgs von Investitionen in IT wie Shopsysteme, ERP-Module und
CRM- bzw. Vertriebssysteme. Es werden Ansätze erarbeitet, die den
Erfolg solcher Projekte quantifizieren.
Das Forschungsgebiet ist interdisziplinär und integriert Themen aus
den Bereichen Geschäftsmodelle, Data Mining, Web Services und
Datenschutz. Dabei kommen insbesondere Forschungsmethoden aus der
Webnutzungsanalyse, Datenbanken, der klassischen Hypothesenprüfung
sowie Umfragen und Experimente zur Anwendung. So werden z.B.
Erfolgsmetriken ("E-Metrics") entwickelt, die den Erfolg neuer
internetbasierter Geschäftsmodelle quantifizieren ("Web Controlling").
Derartige Kennzahlen basieren auf umfassenden Analysen des Nutzer- und
Nutzungsverhaltens, Produkt- und Umsatzdaten, sowie externen Daten. Die
detaillierte Analyse personenbezogener Daten birgt jedoch die Gefahr,
Datenschutzvorgaben zu verletzen. Daher spielt die Evaluierung der
Effizienz neuer Datenschutztechniken eine wichtige Rolle; hierbei sind
auch Kosten-Nutzen-Überlegungen im Kontext geltender und neuer
rechtlicher Rahmenbedingungen anzustellen.
Für die Bewertung der Effizienz des Integrationsprozesses von
IT-Lösungen kann die Transaktionskostentheorie herangezogen werden. Mit
methodischen Ansätzen aus der Informationsökonomie werden Instrumente
entwickelt, mit denen Schwachstellen im Transaktionsprozess behoben
werden können.
Portal IT-Produktivität
Das Portal IT-Produktivität ist eine gemeinsame Initiative des
Instituts für Wirtschaftsinformatik der Humboldt-Universität zu Berlin
und der PSI AG http://www.it-produktivitaet.de/
Beteiligte Personen
Prof. Dr. Bettina Berendt
Prof. Oliver Günther, Ph.D.
Dr. Gerrit Tamm
Dipl. Wi.-Ing. Maximilian Teltzrow
Ausgewählte Publikationen
Tamm, G., Wünsche, M.: Strategies to reduce information asymmetry in
web service market In: Proc. 11th European Conference on Information
Systems (ECIS 2003), Naples, 2003
Teltzrow, M., Berendt, B.: Web-Usage-Based Success Metrics for
Multi-Channel Businesses, In Proc. 5th ACM WebKDD 2003 Web Mining for
E-Commerce Workshop "Webmining as a Premise to Effective and
Intelligent Web Applications", 2003
Teltzrow, M., Günther, O.: eCRM: Konzeption und Möglichkeiten zur
Effizienzmessung, Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 221,
2001
Teltzrow, M., Günther, O.: Web Metrics for Retailers. Proc. 4th
International Conference on Electronic Commerce and Web Technologies,
Lecture Notes in Computer Science, Springer, Berlin/Heidelberg/New
York, 2003
Spiliopoulou, M., Berendt, B.: Kontrolle der Präsentation und
Vermarktung von Gütern im WWW anhand von Data-Mining-Techniken. In H.
Hippner, U. Küsters, M. Meyer & K.D. Wilde (Eds.), Handbuch Data
Mining im Marketing - Knowledge Discovery in Databases. (pp. 855-873).
Wiesbaden, Germany: Vieweg. 2001
|
|
